星巴克于1999年1月,在北京中國國際貿(mào)易中心開設中國大陸第一家門店。目前,星巴克在大陸60多個城市運營超過1001家門店。對于星巴克來說,中國就是星巴克的“第二本土市場”,本著到2014年使中國成為僅次于美國的星巴克全球第二大市場、到2015年在中國大陸運營1,500家門店的愿景,星巴克將不斷致力于加強在中國的發(fā)展。過去的14年,星巴克已經(jīng)在中國成功地確立了優(yōu)質咖啡行業(yè)的領袖地位,取得了很高的品牌知名度。其積極進取、高雅時尚、以及具有人文精神的品牌形象,廣受中國各類消費者的認同和歡迎。對于許多中國人來說,星巴克的綠色美人魚標識不僅代表最好的咖啡,更是高質量和現(xiàn)代生活方式的代名詞。在中國,星巴克是當之無愧的咖啡知識和咖啡專業(yè)技能方面的領頭羊,并始終堅持著自己的傳統(tǒng)和特色,為顧客獻上一流的咖啡產(chǎn)品,以及其他優(yōu)質的飲料與食品。中國人有飲茶的傳統(tǒng),而星巴克卻在這樣一個飲茶社會里營造起了良好的咖啡文化。星巴克門店的氛圍頗似傳統(tǒng)中國茶館,一個放松心情、閑談小聚的場所,一間可以與親朋好友談天說地的公共客廳。 而星巴克全球如一的獨特星巴克體驗,優(yōu)質人性化的服務及其“第三空間”理念也引起了中國消費者的廣泛共鳴。星巴克在為消費者提供始終如一的優(yōu)質星巴克體驗的同時,也一直致力于提升和改進我們的顧客體驗。在對產(chǎn)品質量和服務精益求精的基礎上,星巴克強調創(chuàng)新,強調產(chǎn)品和服務的個性化,強調不斷給消費者帶來愉悅和驚喜。同時,星巴克充分尊重中國歷史悠久的傳統(tǒng)文化,在門店設計、地方食品和飲料供應等方面,完美地將當?shù)亓曀兹诤系叫前涂梭w驗之中。進入中國市場以來,先后推出了多種深受中國消費者喜愛的具有中國特色的飲料、食品和商品。包括星巴克月餅、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰樂、中式星巴克茶、芒果雞肉卷,豆腐蔬菜卷,以及專為中國春節(jié)和中秋節(jié)設計制作的生肖儲蓄罐和隨行杯等等。與此同時,星巴克在門店設計方面也更多地融入本土元素,如北京的前門店、成都的寬窄巷子店、福州三坊七巷店等,都以濃郁的當?shù)靥厣珵轭櫩蛶砹霜毺氐男前涂碎T店體驗。
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