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2002年12月,教育部批準"中央電大遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)試點"項目正式啟動,并由中央廣播電視大學和電大在線遠程教育技術(shù)有限公司共同組建"奧鵬遠程教育中心"(簡稱"奧鵬教育中心")。2005年4月,教育部正式同意建設(shè)"現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)體系",公共服務(wù)體系正式進入全面運行階段。奧鵬教育發(fā)展方向是從最基本的為學員提供學歷教育的學習平臺向提供技能、培訓(xùn)證書的學習平臺轉(zhuǎn)化,并逐步成為學習資源的匯集者, 學習信息的交換中心、學習者的聚集中心,最后實現(xiàn)奧鵬教育倡導(dǎo)的“Edutainment”,即為寓教于樂式的學習與生活態(tài)度。業(yè)務(wù)介紹 學歷教育 奧鵬教育是國內(nèi)首家國家級遠程教育公共服務(wù)體系,也是中國最大的遠程教育服務(wù)運營機構(gòu)。奧鵬教育已與40多所重點大學合作,學歷教育招生專業(yè)180多個,在全國建立了1400多個校外學習中心,在讀學員50余萬名。奧鵬教育廣泛與各類遠程教育辦學機構(gòu)建立多形式、多層面的合作,為求學者提供更多和更好的選擇,為推動中國現(xiàn)代遠程教育發(fā)展做出實質(zhì)性的貢獻。合作模式: 奧鵬教育為合作伙伴提供網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境、組織招生、教學服務(wù)、過程跟蹤、考試服務(wù)、學生支持服務(wù)、教材配送、信息咨詢、技術(shù)支持等一體化的全面服務(wù)。服務(wù)體系 服全天候的遠程接待服務(wù) 奧鵬遠程接待中心成立于2001年10月,旨在為奧鵬教育學員提供方便、便捷的遠程學習支持服務(wù)。2009年10月奧鵬教育成功獲得“2009年中國(亞太)最佳呼叫中心”榮譽稱號。擁有全國第一家也是唯一提供遠程學習支持服務(wù)呼叫中心的奧鵬教育,第一次參與此獎項的評選即斬獲殊榮,充分說明了其在呼叫中心集成應(yīng)用、遠程接待服務(wù)延展方面展現(xiàn)了獨特魅力。學生服務(wù)與運營管理 學生服務(wù)與運營管理是奧鵬遠程教育中心的核心。一方面為學生提供全方位的支持服務(wù),負責規(guī)范實施合作高校各項學籍管理規(guī)定;另一方面為學習中心提供建設(shè)與運營管理保障支持工作,同時對學習中心支持服務(wù)的實施培訓(xùn)與指導(dǎo),為合作機構(gòu)的遠程學習支持服務(wù)提供落地支撐平臺。助學服務(wù)運營與管理 奧鵬遠程教育中心助學服務(wù)團隊,是奧鵬教育網(wǎng)絡(luò)教學效果及質(zhì)量保障體系的重要組成部分,它承擔著奧鵬教育學習支持服務(wù)中學術(shù)性支持服務(wù)的主要內(nèi)容,服務(wù)的學生數(shù)量已超過50萬人。面向大數(shù)量的服務(wù)對象,奧鵬教育建立了以項目過程管理為核心、以重點教學活動為模塊進行業(yè)務(wù)聚合的組織結(jié)構(gòu),來保證服務(wù)的效率和質(zhì)量。
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