多友科技(北京)有限公司成立于2006年4月,是國內領先的企業即時通訊技術與服務即在線客服提供商。公司以客戶對主動精準營銷、網站在線客服、內部即時通訊等方面的需求為契機,整合多年來在互聯網領域、即時通訊領域、信息安全領域的大量技術積累,開發了一套支持千萬級并發的企業即時通訊在線客服系統,通過SaaS(Software as a Service)模式為客戶提供服務。該在線客服系統以網站為窗口、以互聯網為傳輸平臺,集文字、短信、語音交流于一體,內置功能強大的智能機器人客服,是廣大企事業單位開展網站營銷、在線服務與內部即時溝通的必備工具。經過五年的發展,公司已經成為企業即時通訊行業的龍頭企業,在國內中高端在線客服市場擁有廣泛的固定客戶群體,目前正在為包括上海電信、廣東網通、民生銀行、徽商銀行、北京銀行、銀河證券、中信金通證券、光大證券、海富通基金、興業基金、敦煌網、聯想陽光雨露、新東方、華圖教育、安博教育等在內的數萬家客戶提供企業即時通訊技術與服務。作為中關村高新技術企業、國家科技部現代服務業共性服務支撐技術重點研究單位、中關村創新基金課題承擔單位,多友公司依托北京郵電大學、浙江大學的豐富資源,聯合阿里巴巴、衛通等行業龍頭企業,將產學研有機的結合起來。在國家重大科技專項?"現代服務業共性服務支撐技術課題"研究領域,多友公司與阿里巴巴共同承擔可定制即時通訊課題的研究,共同制定國家即時通訊的標準草案,為盡早實現國內即時通訊工具的互聯互通打下基礎。
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