太平洋保險官方在線商城的備案主體是:個人,備案人為:中國太平洋保險(集團)股份有限公司
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公司簡介太平洋保險在線服務科技有限公司(以下簡稱“太平洋保險在線”)成立于2012年1月。作為太平洋保險集團旗下的全資子公司,太平洋保險在線充分運用互聯網及移動互聯網新技術,打造建設線上面向分散型客戶的智能綜合服務平臺。從而改善客戶界面,提升客戶體驗,滿足客戶全方位、多元化的保險及生活服務需求。關懷客戶個性需求,保險資訊服務全覆蓋太平洋保險在線以客戶需求為導向,根據客戶的社會角色、保險需求、人生階段和理財規劃等個性化需求,提供跨產、壽、投資、養老等多產品和服務的定制化的投保策略;同時,根據客戶多接觸點的行為信息,實現個性化的頁面展示和產品、服務推薦,并支持跨平臺服務流程對接,從而為客戶提供個性化的綜合保險服務解決方案,是客戶可以信賴的保險服務導購專家。改善客戶操作界面,線上線下溝通無障礙太平洋保險在線提供互聯網、移動互聯網(APP、微博、微信)、電話等多樣化接入方式,為客戶構建立體的溝通平臺,確保實現客戶投保需求與公司銷售渠道無縫對接,線上、線下溝通快捷、方便、無障礙。尤其,緊跟新技術浪潮,一方面搭建移動社交媒體平臺,通過“太平洋保險在線商城”、“太平洋直銷車險”和“太平洋保險e服務”微信群,為客戶提供線上預約、購買、支付、查詢、資訊等多形式服務;另一方面推出定制化視頻呼叫中心,通過視頻為客戶提供立體、生動、專業的互動保險服務。提升客戶終極體驗,生活保險全方位關聯太平洋保險在線以提升客戶體驗和忠誠度為己任,打造“一個太保,共同家園”的統一的線上客戶俱樂部“太保家園”。通過網站和移動端為線上會員提供包括生活百科資訊、在線問答、話題投票等功能的全新交互平臺,并結合會員專屬活動,提供專業化和全方位的客戶關懷服務。全新的“太保家園” 將全面升級客戶界面體驗,注重與客戶互動溝通,注重產壽服務的融合,線下積分和線上成長值的融合,提供順暢親和、便捷智能的保單服務和增值服務,打造會員專屬的個性空間,為其提供完美、尊榮的線上體驗。創建保險生活廣場,提供高品質生活服務太平洋保險在線推出金融保險行業首家B2C和O2O相結合的生活服務電子商務平臺??“生活廣場”(www.601601.com),致力于緊密結合保險主業,向客戶提供專業的服務和商品。平臺擬計劃建設汽車養護、健康養生、旅游票務、生活服務、精品購物等頻道,滿足客戶多層次、多元化的需求。目前,太平洋保險生活廣場正在快速拓展產品與服務品類,完善操作流程,優化界面體驗,推動太平洋保險與客戶全方位的互動,成為太平洋保險在線面向分散型客戶建設智能綜合服務平臺的重要組成部分。
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