中國消費網是中國消費領域最大的綜合服務性網站,同時也是中國最大的在線投訴受理平臺。中國消費網由中國消費者報社主辦。中國消費網以維護消費者合法權益,引導消費者合理消費為宗旨,依托中國消費者報社強大的采編力量,在內容建設上,每日及時發(fā)布中國消費領域權威、詳實的消費新聞,同時,網站設計上突出了web2.0的特點,是與廣大消費者真正互動的平臺。消費新聞、消費資訊、消費評價、消費投訴、消費調查這5大版塊構成了中國消費網的內容主體。消費新聞:中國消費網每日以獨家消費視角解讀物質文化消費領域的新聞事件,通過消費警示、曝光臺、315在行動等欄目剖析消費領域的侵權個案,通過消費評論、消費熱帖欄目反映消費者和專家學者的呼聲,探討消費生活的熱點問題。消費資訊(包含各個行業(yè)的信息):查詢吃穿用住行的消費信息,盡在中國消費網。消費評價:對熱點的消費現(xiàn)象、消費服務問題、消費產品進行及時點評。消費投訴:365天,7×24小時受理網友的消費投訴,通過人工干預進行解決,對于群體性投訴以及重大產品質量投訴,將聯(lián)合投訴者所屬地工商和消協(xié)部門共同受理。所有的消費投訴定期分析,每季度發(fā)布分析報告,該報告是企業(yè)提升服務質量的重要參考。消費調查:一方面針對消費領域的熱點事件、消費誤區(qū)進行時時的在線調查,另一方面,對各個行業(yè)的消費特征進行定期的調查,調查結果包含詳細的數(shù)據(jù)分析報告,該報告是政府部門和企業(yè)進行決策時的重要參考。由中國消費網發(fā)起的“315網絡聯(lián)盟”是中國消費網絡維權平臺上的權威聯(lián)盟,它為所有的消費者提供維權的建議與方法,是中國消費者的貼心聯(lián)盟。中國消費網是國內最早一批擁有國務院新聞辦公室頒發(fā)的互聯(lián)網新聞信息服務許可證的新聞類網站。
機構組織
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